Quando pensamos em iniciar a nossa carreira de freelancer, geralmente temos duas hipóteses: abandonar o emprego e arriscar tudo ou aos poucos ir preparando a negócio como freela enquanto trabalha em outro local a full-time. Sempre indiquei para os leitores do blog que a segunda opção seria a melhor. Não só pelo menor risco financeiro que envolve, mas também pela maior preparação que permite ao empreendedor. É que nem sempre esse negócio que você sonha ser o seu futuro é, literalmente, a melhor opção. Por vezes você pode pensar que tem força de vontade, capacidade de organização ou que tem “queda” para o negócio para iniciar um projeto, mas isso pode não corresponder à verdade.

Essa confusão acontece porque grande parte das pessoas jamais experimentou a sensação de ter algo seu e do trabalho que dá construir uma marca de destaque no mercado. Levar um negócio ao sucesso exige muito trabalho, dedicação e uma vontade constante de aprender. Em alguns casos, as pessoas são motivadas a começar algo apenas pela insatisfação do seu emprego actual. É certo que grandes ideias de negócio surgiram porque os seus criadores não estavam satisfeitas com a sua actual situação profissional. No entanto, essa mudança drástica deve ser medida com cuidado, para que os prejuízos causados por um negócio que não dê certo, sejam mínimos.

COMO COMEÇAR UM NEGÓCIO PART-TIME

O primeiro pensamento que deve ter em mente é que o fato de começar um projeto em part-time protege-o de vários problemas. Você continuará recebendo dinheiro do seu emprego full-time, sente menos pressão para conseguir clientes e tem mais tempo para amadurecer a sua ideia. O único ponto negativo é que irá obrigá-lo a trabalhar mais tempo do que o normal. Em vez de ficar vendo televisão ou passar um fim-de-semana sem fazer nada, você terá de utilizar esse seu tempo “morto” para fazer crescer a sua ideia.

Mas eu não considero esse trabalho extra como algo completamente negativo. Isto porque enquanto empresário, você terá sempre que saber lidar com o fato de não ter horário fixo ou de ter de trabalhar enquanto os outros estão descansando ao domingo. Isso faz parte da vida de qualquer pessoa que tenha um negócio próprio. Desta forma, e mesmo trabalhando a part-time, você ja estará tendo uma noção do que é necessário para triunfar no mercado.

LEIA O ARTIGO COMPLETO NO ESCOLA FREELANCER

Como freelancer, é essencial que você consiga ter um grande número de clientes. Mais clientes significam mais negócios, que consequentemente são sinônimo de mais dinheiro. O que acontece é que nem sempre esta fórmula é assim tão linear. Ou seja, o fato de ter um grande número de pessoas interessadas nos seus projetos, não significa que elas aceitem prontamente trabalhar consigo. É naquele momento entre o contato do cliente e a apresentação da sua proposta que grande parte dos freelancers falham. Compreendo que não seja fácil conseguir transformar uma ideia de outra pessoa em algo palpável, como a construção de um site ou um trabalho jornalístico.

No entanto, existem algumas técnicas que o podem ajudar a aumentar o número de respostas positivas por parte dos seus clientes. Os freelancers mais experientes, repararam, regra geral, que com o passar dos anos foram adquirindo princípios que os ajudaram a tornarem-se mais eficientes no contato com os clientes. São algumas técnicas que, de forma inconsciente, os ajudaram a convencer mais facilmente as pessoas interessadas que aquele produto deles valia mesmo a pena. Estes são princípios que se aplicam a qualquer pessoa que tenha interessa em vender um produto na sua área, seja ele uma publicidade num blog ou um um conjunto de fotografias.

É NORMAL ERRAR NO INÍCIO

Um ponto que o leitor precisa de perceber antes de começar a ler algumas das regras que deve seguir é: todos erramos no início. À exceção daquelas pessoas que têm o dom natural para as vendas, todas as outras se sentem um pouco perdidas na hora de vender alguma coisa. Todos os freelancers ouviram muitos “nãos” quando começaram a negociar com clientes. Com o passar dos anos, talvez aquelas propostas conseguissem ser transformadas em negócios reais. Mas estes erros e falhas fazem parte do processo de crescimento de qualquer profissional desta área. Apenas com elas, poderá evoluir a sua capacidade negocial com os clientes.

Acima de tudo, torna-se necessário que tente constantemente aumentar os seus conhecimentos sobre marketing no início da sua carreira. Como referi no meu artigo sobre os 10 maiores erros que os freelancers cometem no início de carreira, existem algumas falhas você terá de cometer no início. Pode tentar evitá-las, mas isso não faz com que fique imune a elas, apenas reduz a probabilidade que elas aconteçam.

Contudo, existe um erro que você deve evitar: o de não conhecer outras áreas. Já expliquei várias vezes que aqui no blog que os freelancers precisam de ter outro género de conhecimentos, sejam elas sobre CEO, escrita de textos para blogs ou venda de produtos. Todas elas fazem com que você fique um profissional mais competente. De que vale um freela ter fotografias fantásticas, se depois não tem todo o conhecimento necessário para colocá-las à venda no mercado? De que lhe vale uma ideia de negócio inovadora se não sabe como torná-la num produto eficaz para os consumidores? E por aí adiante. Existem inúmeros profissionais com um talento invejável, mas que não sabem transmitir isso em vendas.

Aqui em Portugal, em tempos de crise existe uma área que continua com bastante procura: a dos comerciais. Por mais falta de dinheiro que exista, as empresas continuam com a necessidade de vender. Apenas comercializando de um modo eficaz aquilo que você faz, conseguirá ter o retorno completo do seu trabalho. De que vale um blog com milhares de visitas se ele não é rentabilizado? Como freelancer, siga todos os passos com muita calma, mas não se esqueça de afinar o das vendas, que é decisivo para a manutenção do seu negócio a longo prazo.

TRABALHE ANTES DO CLIENTE CHEGAR

A primeira dica que tenho para quando o assunto é aumento de conversão de vendas é que estude muito antes dos clientes chegarem. Isso passa por vários pontos, como:

• Organizar o portfólio
• Ter um local onde receber o cliente (caso isso seja necessário)
• Procurar por outros freelancers que tenham trabalhado com ele
• Procurar um pouco sobre ele no Google ou nas redes sociais. Hoje em dia com o Facebook, por exemplo, podemos ter uma ideia geral dos gostos das pessoas

Mas acima de qualquer uma destas regras, é importante você fazer uma análise através da Lei de Pareto. Ou seja, tente ver de que forma você falou com os clientes anteriores e quais é que fecharam um acordo consigo. Faça algumas destas questões:

• Quanto tempo demorei a retornar o contato?
• Como ele foi feito: por celular ou email?
• O que eu me preocupei primeiro em explicar?
• Qual foi a forma que ele chegou até mim? Através de publicidade, outro freelancer ou redes sociais?
• Que género de trabalho eu apresentei?

Ao fazer algumas destas questões (poderá fazer tantas outras), você consegue criar um padrão de atitudes suas que o ajudaram a levar ao sucesso. Atenção, que isto não garante que você consiga ter sucesso com todos os clientes que fala, mas com certeza irá ajudá-lo a aumentar as suas probabilidades de sucesso.

Funciona mais ou menos como as estatísticas para as apostas nos esportes. Você poderá fazer uma análise aos jogos dos times, verificar quais os jogadores que vão jogar ou quantos golos aquele time costuma marcar. Mas isso não elimina o risco da derrota, apenas aumenta as probabilidades de você acertar. Para começar a converter os seus contatos com clientes em vendas, agarre numa pequena folha de excel e responda a algumas questões que colocar. Depois, tente encontrar um padrão de sucesso. Sei que isto pode dar muito trabalho e demorar bastante tempo, mas se isso significar mais vendas, com certeza mais tarde nem se irá lembrar do tempo investido.

CUIDADO COM A ABORDAGEM DO PREÇO

Os clientes normalmente recuam numa proposta baseando-se em dois princípios: o preço ou a qualidade do produto. Os clientes que procuram melhor qualidade, normalmente não são muito problemáticos quando falamos do preço. Já os que se preocupam mais com o preço, geralmente preferem deixar a qualidade um pouco de parte. Nós aqui no blog sempre preferimos por a qualidade em prol da quantidade, aconselhando a criarem produtos mais caros mas de melhor qualidade. Vamos supor que o preço tem sido um entrave para si. Todas as vezes que você apresenta uma proposta, ela acaba por agradar completamente ao cliente, mas a questão do preço deixa-o sempre de pé atrás.

Para estas situações, vamos lhe deixar um conselho importante: diga o preço apenas no final. A nível psicológico, esta estratégia funciona melhor do que falar sobre o custo do negócio a meio da conversa. Organiza-se, dizendo tudo o que pretende fazer primeiro e passe para o preço apenas no fim. Seja o mais explícito possível. Conte-lhe todos os pormenores do seu trabalho, tudo o que o cliente tem a ganhar com isso e quais as vantagens em ter um produto desta qualidade. Se ele ficar maravilhado com aquilo que estiver a ver, mais dificilmente ele irá pensar duas vezes antes de recusar a sua proposta. Os pensamentos dele vão funcionar mais ou menos desta forma: “O que eu tenho aqui é algo completamente fantástico. Será que não vale a pena pagar um pouco mais mas ter algo do outro mundo?”. Para que este género de pensamentos surjam, é importante você apresentar mesmo algo de sobrenatural.

Outro dos cuidados que você deve ter é o de tomar a iniciativa de dizer o preço. Se estiver constantemente à espera de dizer quanto vai custar todo o seu trabalho, poderá passar ao cliente uma sensação de que está com receio desse momento. Diga o preço depois da explicação do seu projeto, mas tenha o cuidado de ser você a dizê-lo.

VENDA OS BENEFÍCIOS

“Quando vendemos um produto não vendemos o produto em si, mas sim os benefícios que ele possa trazer para a pessoa que o compra”. Esta frase ajuda-o a entender quais são os princípios que estão por detrás da venda de qualquer coisa neste mundo. Quando adquire um carro, você não está comprando o carro, mas sim os benefícios que tem com ele: o conforto, o baixo combustível ou a segurança. Esta atitude também deve estar presente na venda de um serviço de freelancer.

Em primeiro análise, você deve tentar perceber em que área você é mesmo superior. Escreve melhor? O design dos seus sites é o mais bonito? O seu serviço é rápido? Antes de vender para o cliente, tente convencer-se a si mesmo do que pode comercializar. É melhor ter uma perspectiva e saber o que está vendendo, do que tentar dar tudo de bom ao cliente e não o deixar espantado com absolutamente nada.

FACILITE O PAGAMENTO

Quando temos preços mais altos que a concorrência, é normal que os clientes sintam dificuldade em conseguir pagar todo o trabalho de uma só vez. Por isso, é importante que você tenha alguma forma alternativa de pagamento, seja ela cartão de crédito, cheques ou pagseguro. Isso aumenta as chances de você conseguir fechar o negócio. Por essa razão, vemos muitas vezes na internet as parcelas de um produto em números tão grandes e o preço final bem mais pequeno. A nossa mente aceita mais facilmente essa imagem e acaba se esquecendo de somar estas parcelas mais pequenas, facilitando a compra do produto. “O seu site vai custar 2000 reais, mas se comprar através do pagseguro pode parcelar e pagar 200 reais por mês”. A diferença entre ouvir um “2000″ ou “dez parcelas de 200 reais” torna decisão do cliente bem mais fácil naquele momento.

Até porque se você não der essas opções para o seu cliente, o mais normal é que ele prefira procurar um produto de menor qualidade, mas que ele consiga fazer o pagamento na hora.

Importante: Tenha bastante cuidado com a forma como parcela os seus pagamentos. Situações de clientes que passam cheques sem fundo no banco são bastante comuns. Na dúvida, opte sempre por formas eletrônicas de pagamento, que além de fazerem com que perca menos tempo em cobranças, ainda lhe garantem maior segurança

PERCEBA O QUE O CLIENTE PRETENDE

Os clientes nem sempre têm uma perfeita noção daquilo que pretendem. Por vezes eles dizem que pretendem um logotipo, mas no final de contas querem um logotipo , um slogan e um cartão de visita. Isso é algo normal, pois muitas vezes as pessoas que não são da área, não têm total noção do que as palavras significam. Esclarecer perfeitamente aquilo que o cliente pretende é essencial para que você apresente o projeto e ele seja aceite à primeira oferta. Tem menos trabalho e agrada ao cliente na primeiro oferta. Andar constantemente a apresentar propostas pode parecer que você não tem total noção do que está a fazer.

COLOQUE O PREÇO UM POUCO ACIMA DO HABITUAL

Negociar também faz parte do seu trabalho de freelancer. E tal como qualquer vendedor nato, você precisa de ter alguma margem de manobra para conseguir baixar o valor quando achar que assim é necessário. Por isso, considere por o preço ligeiramente acima do normal. Se o seu trabalho vai custar dois mil reais, opte por tentar vender por dois mil e duzentos. Isto porque os clientes, se forem experientes, vão tentar baixar os custos até ao máximo. Se você trabalha com esse género de pessoas, necessita de ter alguma margem de manobra. Ao colocar o preço exatamente como você acha que o trabalho vale, fica com poucas possibilidades de negociar.

Ceder faz parte de qualquer tentativa de acordo. Ao afirmar que “o preço é este e ponto final”, ele pode ficar com uma sensação rude da sua pessoa. Pelo contrário, se mostrar disponibilidade para fazer essa “favor” e baixar o preço ao cliente, irá passar uma boa imagem.

TENHA VÁRIAS OFERTAS

Outra das formas de você aumentar as suas respostas positivas por parte dos clientes é ter várias ofertas. Imagine novamente, que está construindo um site. Mostre-lhe o projeto com vários extras. Se tiver contas personalizadas no Facebook e Twitter como oferta fica a um preço, se tiver mais um determinado número de plugins instalados no site, custa outro e por aí adiante. Deste modo, não prende o cliente a apenas uma decisão, mas sim a várias, que se podem adaptar às possibilidades financeiras dele.

TENHA OUTROS FREELANCERS EM VISTA

Um “não” nem sempre significa que você não ganhe dinheiro com o negócio. O meu conselho é que tenha sempre uma pequena lista de freelancers de confiança que façam o mesmo tipo de trabalhos que você, mas a um preço mais baixo. Fale com eles, explique-lhes a situação e encaminhe o seu cliente para eles. Com esta opção, você não estará fugindo do seu tipo de trabalho (que são os trabalhos mais caros mas de maior qualidade) e ainda estará arrecadando mais alguns reais com isso. Deste modo, mantêm o seu negócio de freelancer fluindo sem que tenha de se preocupar muito com isso.

E VOCÊ, TEM TIDO SUCESSO COM OS CLIENTES?

Como pôde ver, vender não é um passo assim tão simples. Precisa de se preparar, saber onde é mais forte e ter algumas noções sobre negociação com os clientes. Com este artigo, dei-lhe alguns princípios de como deve fazer para conseguir mais respostas positivas dos seus clientes. Contudo, isto não é suficiente. Você necessita de praticar, ouvir muitos “nãos” e perceber onde pode ser mais eficaz. E também não se esqueça que cada cliente é um cliente. Uma estratégia que funciona com o “A”, pode não funcionar com o “B”. Mas é certo que existe um padrão que o pode ajudar a aumentar o número de contatos que terminam em vendas. Tente encontrar o seu padrão.

E você, que técnicas costuma utilizar para negociar com os clientes? Se conhece alguma que não tenhamos referenciado, aproveite e deixe a dica para outros leitores.

Abraço e boas vendas

Luciano Larrossa
Escola Freelancer

Qualquer pessoa que pretenda chegar longe no mundo dos negócios precisa de ter alguns ídolos para se espelhar. É importante conseguir olhar para alguém e saber que dentro de alguns anos, queremos ser como aquela pessoa. É uma excelente forma de motivação e que nos ajuda a ter uma linha orientadora dos nossos princípios. Uma das pessoas que mais me inspira no dia-a-dia é Gary Vaynerchuk. Este empresário tem uma energia fantástica e foi dos primeiros a conseguir um sucesso estrondoso através da utilização de um videolog, fazendo análises de todos os gêneros de  vinhos. Se você adora saber histórias sobre empresários de sucesso, considere ler alguns dos nossos artigos relacionados com esse tema:

• 35 jovens empresários que fizeram sucesso na internet
• 10 empresários que fizeram 100 milhões de dólares antes dos 30 anos
• Grant Achatz: a história de quem sobreviveu ao cancro porque acreditava no próprio negócio

COMO COMEÇOU

A família de Vaynerchuk mudou-se da Bielorrússia para os Estados Unidos em 1978. Esta mudança aconteceu devido à vontade do seu pai, Sasha, que quis seguir os passos do seu tio-avô. Empreendedor nato, o seu pai sempre teve a ideia que os EUA seriam um ótimo país para se começar um negócio e garantir um futuro para a sua família. No entanto, nem tudo aconteceu como esperado. Naquele ano, a crise e o desemprego tinham crescido no país e o emprego de construtor civil que o pai de Gary tinha conseguido desapareceu em poucos meses. Perante as dificuldades, os pais de Gary viram-se obrigados a pedir ajuda à família do tio-avô, que conseguiu emprego no armazém de uma das suas lojas de bebidas, em New Jersey.

A assimilação cultural dos Vaynerchuk aconteceu de forma rápida, mas em casa ainda viviam como se fosse na Bielorrússia. A mãe recusava-se a fazer empadão de carne como as mães americanas, não tomavam chá e se tivessem doentes, esfregavam o peito com vodka. Caso tivessem uma ferida na mão, urinava-se para a zona. Vaynerchuk mais tarde admitiria que alguns destes hábitos “difíceis”, tornaram-se essenciais para crescer enquanto empresário.

Em pouco tempo, Sasha foi promovido e tornou-se gerente da pequena lojas de bebidas em Clark. Em 1983, comprou um estabelecimento do tamanho de um escritório juntamente com um sócio e alargou as instalações dessa loja para mais de 370 metros quadrados. Anos mais tarde, este local daria espaço à Wine Library de Gary. O trabalho árduo de Sasha deu resultado em poucos anos: em 1978 a família não tinha dinheiro e não sabia falar inglês; em 1985, Gary foi a primeira criança da sua escola a ter uma Nintendo.

Apesar de não ter convivido muito com o seu pai, este futuro empresário tinha muitas parecenças com o progenitor. Gary confessaria, mais tarde, que o pai foi o seu exemplo e que o levou a ter vontade de abrir o próprio negócio. Só havia uma coisa que este bielorrusso adora mais do que fazer negócios: os New York Jets. Em alguns videos do seu site, é possível ve-lo a beber vinho no capacete desta equipa ou falar com uma camisa do time por trás.

O ESPÍRITO EMPREENDEDOR

Com 8 anos, Gary já tinha sete bancas de limonada e já ganhava um dinheiro considerável para alguém da sua idade. Mas a sua primeira grande experiência aconteceu com o basebol. A sua mãe levou-o a uma feira, onde comprou alguns maços de figurinhas de basebol, juntamente com um guia dos preços dos cromos. Este guia revelava que as figurinhas que ele tinha comprado tinham um valor específico. Quando chegou à escola, começou a vende-las. Ganhou mais do que com as bancas de limonada.

Num certo dia, os responsáveis do centro comercial anunciaram que iam organizar uma feira de figurinhas de basebol. Por isso, pediu ao seu pai mil dólares. Pegou na quantia que lhe foi emprestada e investiu nas figurinhas. O problema é que quando ele abriu a caixa, viu que as figurinhas não valiam mais de 200 dólares. Mesmo com este contratempo, Gary decidiu ir em frente. A sua mãe levou-o para a feira. Ele e mais os seus dois sócios foram procurar uma banca para vender as figurinhas. Quando o proprietário da banca lhe disse que o aluguer custava 150 dólares, ele fechou acordo, perante a expressão boquiaberta dos seus sócios.

Quando chegou a casa, Gary contou, entre lágrimas, a experiência aos seus pais. Mas a verdade é que eles pouco lhe disseram. O seu pai, apenas aconselhou-o a aprender com a experiência. O jovem empresário foi de seguida para o seu quarto, determinado a pensar numa estratégia para provar ao seu pai que aquilo não era apenas uma experiência e que ele iria vencer.

No dia seguinte, montaram a sua banca e a primeira coisa que fizeram foi uma pesquisa de mercado. Gary circulou todo o recinto da feira para verificar o que as outras pessoas vendiam. Depois disso, reajustou o preço para que ficasse mais barato do que todas as outras bancas. O resultado final: arrasaram a concorrência e conseguiram juntar bastante dinheiro. Desde esse momento, participaram em todas as feiras que puderam. Com isso, Gary aprendeu a sua primeira lição sobre negócios: “A escassez gera desejo”. Em três ou quatro meses, pagou os mil dólares ao seu pai e ainda conseguiu ganhar bom dinheiro.

A MUDANÇA

Aos 16 anos, Gary começou a trabalhar com o pai. Passou de rei das figurinhas a embalador de gelo por dois dólares à hora. Gary não podia beber vinha nem dar conselhos, mas cada vez que o negócio estava mais calmo, ele aproveitava para aprender um pouco mais sobre a área. Em pouco tempo, passou para o piso de cima, onde trabalhou como caixeiro. Nesta fase, aprendeu mais duas lições sobre negócios. A primeira foi que “beber vinho é um sinal de distinção cultural, tal como coleccionar figurinhas de basebol”. A segunda foi que existia um padrão: as pessoas entravam para comprar o Absolut ou o Johnnie Walker. Por mais que o funcionário falasse sobre outras marcas, eles acabariam sempre por levar uma garrafa de Absolut ou Johnnie Walker.

Quando completou 18 anos, a sua mãe perguntou-lhe que curso ele queria tirar. Um pouco contra a sua vontade, Gary inscreveu-se na universidade. Ironia do destino, foi lá que ele conheceu uma ferramenta que lhe iria dar muita utilidade no futuro: a internet. Em Setembro de 1995, um colega mostrou-lhe como funcionava. Ele esperou que os colegas saíssem dos chats e marcassem encontros com as amigas, para depois passar nove horas a pesquisar sobre fóruns de figurinhas e a pensar como iria utilizar a internet para fazer crescer a loja. Demorou pouco mais de um ano para convencer o seu pai a abrir a WineLibrary.com. O lançamento aconteceu em Junho de 1997. A loja rendia cerca de 2 a 3 milhões de dólares por ano em 1994. Quando Gary passou a dedicar-se a tempo inteiro à loja, depois de se licenciar, fez crescer o negócio de 4 para 10 milhões de dólares por ano, sem qualquer venda on-line.

Em 2001, o negócio já faturava 20 milhões ao ano. No entanto, este empresário não estava satisfeito. Nessa altura, a WineLibrary já tinha um departamento informático a trabalhar para si. Foi então que Gary ouviu falar dos videoblogues. Essa novidade fez-lhe florescer ideias na cabeça: E se eu utilizasse os videos para mostrar às pessoas que há algo mais para se beber do que vinho australiano? Deixou passar algum tempo e em 2006 lançou a WineLibraryTV.

AS 10 LIÇÕES QUE PODEMOS APRENDER COM GARY VAYNERCHUK

Em seu livro Crush it! além de contar a sua história, Gary mostra alguns dos princípios sobre negócios que o ajudaram a atingir todo este sucesso.

1. A PAIXÃO É TUDO

Enquanto todos ficariam contentes com uma pequena loja em New Jersey, Vaynerchuk quis mais. E essa vontade de crescer foi o que lhe permitiu ter tanto sucesso com o seu site e crescer como empresário. Quando começou com a sua loja on-line, ele conhecia tanto de Facebook ou do Twitter como uma pessoa normal. “Poucos talvez tenham noção de tal coisa, mas nos dias de hoje é bem mais simples atingir o sucesso em qualquer área do que antes. Nunca será fácil, mas agora o processo está um pouco mais facilitado”, referiu o empresário.

No seu livro, ele faz uma a comparação com a loja física e com a on-line. Enquanto na primeira precisou de gastar milhões de dólares em publicidade no New York Times e em outras publicações, para o seu site ele “apenas” teve de investir 15 mil dólares. Ele também explica que nem é necessário grandes conhecimentos de internet ou de SEO. Para Gary, a paixão naquilo que faz é essencial. Se você for realmente bom, as pessoas vão reparar em si mais tarde ou mais cedo.

2. O SUCESSO ESTÁ NO SEU DNA

Quem já viu os videos de Gary, sabe o quanto ele é expontâneo. Grita, fala rápido e descreve os vinhos de uma forma pouco discreta. Segundo o próprio, esta é mesmo uma das chaves para o sucesso. “Muitas pessoas ignoram o seu DNA para cumprirem o que a sua família ou a sociedade espera delas”, descreve o empresário no seu livro Crush it!. E é este “entrave” psicológico que muitas vezes as pessoas têm antes de tentarem arriscar num negócio próprio. Começam a pensar no que os outros vão comentar ou o que acontecerá se não tiverem sucesso. Por essa razão é que alguém que nasceu para desenhar bicicletas acaba por se tornar um advogado ou alguém que adora maquilhar, acaba trabalhando atrás de uma caixa de supermercado. Eu mesmo estou há algum tempo só a viver da internet. Muitos me chamaram de louco. Mas loucura, para mim, seria passar a vida inteira a fazer algo que não me motiva a acordar pela manhã.

Gary refere no livro que o incomoda mais é “ver pessoas acomodadas a passar a vida inteira num emprego que detestam, em nome de um ordenado ou de um sentido de responsabilidade. Com a internet já não existe desculpa para uma pessoa ser diferente entre aquilo que é e aquilo que faz”.

3. CRIE A SUA MARCA PESSOAL

Já no artigo de ontem sobre os 20 princípios para criar uma pequena empresa referi este ponto, mas nunca é demais lembrar. Quem trabalha através da internet, é importante que comece a criar uma imagem perante o público. Mas essa imagem não tem de ser apenas do seu autor, mas sim do negócio que representa. Quando olham para o seu negócio, que imagem é que os seus clientes têm dele? O que lhes vem à cabeça é o logótipo, o slogan ou a imagem do proprietário da empresa?

Outro fator que ele realça é o fato de a maneira como divulgamos a nossa imagem estar a mudar. Antigamente, as pessoas famosas apareciam nos jornais ou na televisão. Hoje em dia, o Facebook e o Twitter têm esse trabalho. Por isso, devemos ter bastante cuidado e saber gerir a nossa imagem na internet. Se você trabalha com blogs ou tem um site, tenha cuidado com o que transmite. Não deixe de ser autêntico, mas o tempo de ficar dizendo coisas sem interesse no Orkut ou no Facebook já passou. As redes sociais passaram a ser uma ferramenta de trabalho.

4. CRIE GRANDES CONTEÚDOS

Peço ao leitor para prestar muita atenção a este ponto, pois a meu ver é um dos mais importante de todo o livro. É certo que se tornou muito fácil criar um negócio na internet. Mas tal como em qualquer mercado, quando há um excesso, acaba por existir uma regulação. Ou seja, se existirem muitas pessoas trabahando como jornalistas freelancer, chegará um momento em que só os melhores ficarão para se destacar e ganhar bastante dinheiro. O que quero dizer com isto, é que esta facilidade que se gosta de vender na internet, não passa de uma mentira. O tempo em que se criava um blog, tinha-se umas noções de SEO e ganhava-se bom dinheiro, já passou. Agora a concorrência é muito maior. Mesmo a Escola Freelancer ao seu início acabou sentindo isso mesmo.

Um dos avisos que Gary deixa no seu livro é para que se concentre principalmente naquilo que faz. “Você pode ser muito ativo e colocar no mercado e em rede tudo o que quiser, mas se a sua bebida energética sabe mal ou se fornece más informações, não terá sucesso”. Por isso, tenha grandes conteúdos para que possa vender o seu produto de um modo mais eficaz. Estudo, leia ou assine newsletters. Para vingar na internet hoje em dia, o conteúdo tem de ser o melhor.

5. CRIE UMA COMUNIDADE

Este é um dos pontos em que Gary Vaynerchuk é dos melhores a nível mundial: a criar comunidades. Ele é seguido por milhões de pessoas em todo o mundo. Só no Google Plus, tem mais de 400 mil pessoas que o acompanham! “Muitas pessoas ficam absorvidas em fabricar conteúdo para os seus blogues. Mas criar o conteúdo deve ser a parte mais fácil. É claro que o seu produto deve ser tão bom quanto possível, mas também deve ser o elemento que menos tempo consome de todo o seu esforço. Aquilo que faz depois de gravar um video ou de escrever um post constitui a essência do jogo”.

Criar uma comunidade nem sempre é tão fácil como parece. É necessário horas a fio ligado ao computador, interação com as outras pessoas e uma capacidade comunicativa muito boa. “Todas as noites, depois de filmar um episódio, costumava passar oito a nove horas a pesquisar informação do mundo vinícola na internet”.

6. SEJA AUTÊNTICO

Gary Vaynerchuk é uma pessoa bastante diferente do normal. Não só pela maneira como vê o mundo, mas da maneira que lida com o público. Ele é expontâneo, fala o que quer e não gosta de cumprir protocolos. “Começo os meus videos de maneira muito efusiva. Eu sei que à partida perco 12% da minha audiência quando começo assim. Sei que este não é o tipo de apresentação que a maioria dos apreciadores de vinho esperam. Eu queria mudar a abertura do meu programa, mas não sou capaz. Se tento baixar o tom de voz e tornar-me apelativo para esses 12%, posso garantir que tudo o que construí até agora começa a desmoronar-se”.

O que mais irrita Gary é quando lhe perguntam que microfone ou câmara de filmar ele utiliza. “Não entendo porque as pessoas se preocupam com isso. O seu conteúdo não tem nada a ver com os aparelhos que você usa. Quando comecei a gravar, pedi a um empregado que fosse comprar uma câmara barata da sony, que na altura custava 200 dólares. Quando as pessoas assistem ao programa o que eles vêm é a minha cara e pouco mais”.

Outro dos pontos que este empresário analisa quando fala da autenticidade é a paciência. De fato, a pressa das pessoas em atingirem o sucesso em qualquer negócio é algo assustador. Gary dá o exemplo de pessoas que lhe enviam emails reclamando que não conseguem ter sucesso com o seu negócio. “Elas reclamam dizendo que não têm sucesso. Aí eu pergunto há quando tempo no negócio e elas respondem-se seis semanas. Seis semanas? Não se constroem negócios em seis semanas, nem em dois meses, nem em seis meses. Se me contactar sem ter passado um ano de ter iniciado o seu negócio para se queixar que não fez o dinheiro que pensava que fazia, significa que não deu ouvidos ao que eu disse”.

7. FAÇA COM QUE O MUNDO PRESTE ATENÇÃO

Tal como referi no artigo sobre as 40 formas de promover o seu trabalho, é importante fazer com que o mundo preste atenção naquilo que você está dizendo. Percebo que o seu conteúdo possa ter enorme qualidade e que mais tarde ou mais cedo o sucesso acabará por surgir. Mas até lá? Vai ficar continuando a escrever para ninguém ver? Ficam alguma dicas dadas por Vary no seu livro Crush it! que o podem ajudar:

• Publicidade: Com o aparecimento do Facebook e do Twitter, pensamos que já temos nesses sites a nossa forma de divulgação e que já não precisamos de gastar em publicidade. Completamente falso. A publicidade continua a ser essencial para os negócios, principalmente numa fase inicial
• Convites para conferências: Falar em público é um medo que, à partida, todos temos. Mas esta é uma das formas mais eficazes de divulgar aquilo que faz
• Venda a varejo: Pense no ramo em que está. Será que não poderia criar um produto para vender? Faça isso e promova no seu site. Todo o dinheiro que entrar é lucro e ainda divulga o seu trabalho
• Artigos de opinião: Esta é outra das dicas dadas por Gary e que também já aconselhei aqui no blog. Faça guest-posts ou tente aparecer na mídia gratuitamente
• Livros e televisão: Agarre em todo o conteúdo que tem e faça um livro. Se tem um videoblogue, experimente tentar vender algum do seu conteúdo para a televisão
• Consultoria: Se percebe muito de um assunto, com certeza poderá outras pessoas a melhorarem nesse aspeto

8. APRENDA A ADAPTAR-SE

Segundo Gary, é neste ponto que muitos empresários falham. Se quiser ser uma pessoa de sucesso, necessita de se adaptar às mudanças constantes, principalmente se vive através da internet. “É verdade que por mais empenhados, obcecados e orientados para um objetivo que os empresários estejam, também têm de estar dispostos a praticar aquilo que eu chamo “negócio por reacção”, o que no fundo tem a ver com estarem dispostos e serem capazes de se adaptarem e de mudarem”.

Temos vários exemplos de empresas que começaram com um produto e acabaram fazendo sucesso com outro. A Colgate começou a vender velas e acabou a comercializar pastas de dentes. O Twitter era para resolver um problema da empresa e acabou sendo uma das melhores redes sociais do mundo. O problema é que muitos empresários preferem ver essa mudança como um problema, em vez de verem isso como uma oportunidade de negócio.

9. O LEGADO É MAIS IMPORTANTE DO QUE O DINHEIRO

Antigamente, apenas as pessoas com exposição mediática tinham de se preocupar com a sua imagem. Antes de aparecerem nas câmeras, colocavam quilos de maquilhagem. Qualquer caso mais problemático era escondido pelas suas agências de publicidade. Esses tempos terminaram. Se uma pessoa famosa comete algum erro, no dia seguinte todos sabemos.

Por isso, você não deve pensar apenas no dinheiro. Também é importante a forma como você é visto pelo público. Se algo acontece de bom é idolatrado. Se algo é mal gerido, já não tem onde se esconder. Daí que o legado que você deixa seja muito mais importante que o dinheiro que ganha. Essa fama é que o fará ganhar dinheiro e mantê-lo no topo e nunca o contrário.

10. O MOMENTO É AGORA

Ficar adiando constantemente a mudança de vida é apenas uma desculpa para não o fazer. Com as oportunidades que são dadas pela internet, se você quiser passar a fazer o que realmente gosta, poderá tornar isso realidade de um momento para o outro. Contudo, existem princípios que deve seguir. “Se existe uma mensagem que quero que leve consigo é que o verdadeiro sucesso – financeiro, pessoal e profissional – assenta, acima de tudo, no amor pela sua família, no trabalho árduo e em viver a sua paixão”.

O Gary Vaynerchuk é, a meu ver, uma das pessoas que mais tem marcado a internet nos últimos anos. Ele é carismático, sabe do que fala e sabe como lidar com as pessoas. O seu livro Crush it! foi um dos que mais prazer me deu a ler. É escrito de um modo simples e leva-o à prática mal termina a última página. Como empresário ou freelancer, é importante perceber todos estes pontos. Sem eles dificilmente terá sucesso na internet. Se ainda não conhecer o Gary, aconselho que pesquise um pouco no Youtube ou no Google. Pena que existam poucas matérias em português, mas quem perceber de inglês, ficará maravilhado com tudo o que ele tem para dizer. Ouvi-lo não é tempo perdido, mas sim investido.

E você, já conhecia o Gary Vaynerchuk? O que achou destes pontos?

Abraço e até já caros leitores

Luciano Larrossa
Escola Freelancer

Os brasileiros são, em termos estatísticos, o segundo povo do G20 que mais investe na criação do próprio negócio. A nível econômico, podemos dizer que isso é bom para o país. Gera riqueza, cria mais emprego e é uma forma muito mais motivadora de trabalhar. É da natureza do brasileiro arriscar mais que o habitual. Já os portugueses não apostam tanto na criação de empresas. São um povo mais tímido e que prefere o salário fixo ao final do mês. Mas com a crise que atravessa o país, as pessoas começaram a ganhar noção que criar uma pequena empresa também pode ser uma alternativa viável.

Mas tanto num país como em outro, tenho visto vários erros quando o assunto é a abertura de um negócio próprio. Uns por desconhecimento, outros por pensarem que é fácil gerir a venda de produtos ou de serviços. Quem tem uma empresa ou é freelancer há muitos anos, sabe os sacrifícios que isso implica. A exigência tem de fazer parte do dia-a-dia. No artigo sobre Jack Dorsey, o fundador do Twitter, contei-lhe algumas das mudanças que ele precisou fazer na sua vida para conseguir chegar ao sucesso como empresário. Tentou ser massagista e pintor, mas nenhuma destas profissões lhe agradou. Isto porque ele pretendia fazer aquilo que amava. Isto porque ele sabia que queria ter sucesso em alguma coisa, só não sabia em quê.

Para que consiga chegar mais próximo daquilo que pretende enquanto empresário, vou dar alguns princípios que deve seguir para conseguir criar (e manter) uma pequena empresa. Mas se você é um fanático por negócios, aconselho que faça uma leitura em alguns dos nossos artigos antes de ler as dicas que temos reservadas para si:

• 10 passos para o ajudar a criar um negócio próprio
• 9 empresas que começaram os seus negócios numa garagem
• 10 cuidados que deve ter quando inicia o seu próprio negócio
• 15 ideias de negócio que passaram a valer mais de 100 milhões de dólares este ano
• 35 jovens empresários que fizeram sucesso na internet

1. PLANEJE ANTES DE COMEÇAR

Quando se é empresário e o hábito de criar novos negócios já está adquirido, torna-se mais fácil de começar algo novo. O processo acaba por ser mais ou menos o mesmo. Mas quem começa alguma coisa do zero precisa planejar bastante todos os passos. Como se vai conhecer o seu trabalho, como se irá relacionar no mercado ou como vai fazer a distribuição do seu produto são pontos cruciais , mas que devem ser bem pensados no início. O ideal será sempre criar um plano de negócios, para que tenha todos os passos bem documentados e esquematizados.

Além de entrar de um modo mais “forte” no mercado, evita aqueles erros iniciais que os principiantes cometem. Como diz Bernardinho, técnico de voleibol e palestrante: “Meta é onde queremos chegar. Planejamento é como vamos chegar”. Você pode ter uma ideia de negócio inovadora e saber que pretende chegar longe com ela. Mas mais importante do que isso, é saber o modo como vai fazer para atingir esse objetivo. E esta é uma característica que distingue aquelas pessoas sonhadoras e que dificilmente concluem uma meta, daquelas que sabem que querem chegar longe mas que cumprem todos os passos para chegar a esse sonho.

2. PROCURE POR PARCEIROS

Há alguns anos era bem mais fácil abrir uma empresa. A concorrência era menor, as formas de divulgação eram escassas (resumiam-se a jornais e rádios) e a competição era geralmente dentro da própria cidade ou país. Hoje em dia o mundo é global. Quem compra um acessório na esquina do lado, poderia facilmente tê-lo comprado na internet. Por isso, torna-se bem mais difícil conseguir atingir o sucesso hoje em dia. Concorremos contra quem conhecemos e contra quem não fazemos a mínima ideia que existe.

Por isso, a importância de ter parceiros de trabalho torna-se tão determinante. Saber usar o “win-win” é determinante para que o trabalho que é desenvolvido por nós passe a ser mais conhecido. Para que perceba melhor, podemos fazer uma analogia com os guest-posts. Para conseguir que a Escola Freelancer começa-se a ser mais conhecida, escrevi alguns artigos como convidado em outros blogs. Eu ganhei porque consegui que o meu trabalho fosse divulgado de modo praticamente gratuito, enquanto os autores dos outros blogs tiveram textos para os seus sites. É certo que perdi muitas horas a escreve-los, mas no final esse esforço acaba por valer a pena.

Se você é fotógrafo, dono de uma loja de roupa ou gerente de uma academia, tente encontrar pessoas que o possam ajudar. Quando mais se conseguir unir a outros empresários, mais forte você ficará. A ideia de que podemos vencer sozinhos no mundo está completamente ultrapassada. Com a internet, todos dependemos uns dos outros, e com certeza a sua empresa também depende do que as outras possam fazer por si. Mas tenha cuidado com uma coisa: não vá mendigar a pedir por auxílio. Se quer ser ajudado, ofereça algo em troca e de qualidade.

3. INVISTA EM PUBLICIDADE

Pode parecer meio cliché este ponto, mas a verdade é que muitos empresários continuam a teimar em não investir em publicidade para divulgarem os seus produtos. ”Fazer negócios sem publicidade é como piscar o olho para uma mulher no escuro: Você sabe o que está fazendo, mas mais ninguém sabe”. Esta frase resume bem aquilo que é tentar vender alguma coisa sem ter a preocupação se as pessoas estão prestando atenção naquilo que você está fazendo.

Quando escrevi o artigo sobre o aumento do Klout Score, referi que fiz uma campanha paga no Facebook, o que me permitiu aumentar rapidamente o número de pessoas na páginas do blog. Esta foi uma das formas que encontrei para conseguir dar maior visibilidade aos meus artigos. Agora, em vez de escrever para audiência de duas mil pessoas no Facebook, escrevo para uma de quatro mil. Por isso, esse investimento torna-se facilmente recuperável. Senão vejamos:

• Mais pessoas é igual a mais visitas
• Mais fãs é igual a um maior número de partilhas
• Maior número de partilhas significa mais fãs provenientes dessas pessoas

Como pode ver, não posso apenas pensar no número de pessoas que ganhei com o dinheiro que investi. Tenho de ter também uma visão a longo prazo, na qual sei que ganhar um fã não representa apenas isso, mas sim a oportunidade de conseguir mais visitas apartir daquele simples fã. Funciona mais ou menos como o efeito de bola de neve. O problema é que muitos empresários pensam de um modo racional. Fazem apenas cálculos ao dinheiro que gastaram e ao retorno que tiveram. Mas publicidade é muto mais do que isso. É que esse cliente novo que ganhou, vai falar com o amigo que posteriormente vai falar com outro amigo, e por aí adiante.

4. ESCOLHA PARA QUEM VOCÊ VAI VENDER

Aqui no blog, poderia falar sobre um número invariável de temas. Afinal de contas, sou livre para escrever aquilo que bem entender. No entanto, sei que para ter sucesso tenho que agradar a uma determinada fatia de público. Eu quero que os meus leitores tenham como objetivo melhorar o seu trabalho de freelancer ou criar a sua própria startup. Fugir deste amplo de assuntos seria tentar agradar todos e não satisfazer ninguém em específico.

Quando quiser criar a sua própria empresa, decida bem que género de pessoas vão ser os seus clientes. Se quiser vender para pessoas completamente diferentes, o melhor é mesmo abrir um supermercado. A maioria dos negócios necessita de se restringir a nichos. Mais tarde poderá ser alargado, mas o mais importante é você começar a agradar a uma pequena percentagem da população.

5. DEDIQUE 10% DO DIA PARA PENSAR SOBRE O SEU NEGÓCIO

Existe um restaurante perto de minha casa, onde vou comer desde novo. Há alguns anos, tinha bastante sucesso. Mas nos últimos tempos, tem perdido clientes por culpa da abertura de outros espaços na região. Há uns dias, quando o dono estava conversando comigo e se lamentando pela perca da clientela, fiz uma pequena pergunta: “O que você tem mudado nos últimos aqui no restaurante?”. Ele ficou perplexo. Tudo continua igual há uma década! As mesas são os mesmas, os pratos pouco se alteraram e até a pintura se mantém igual.

O que aconteceu com este pequeno empresário, acontece com a maioria das pessoas que têm uma empresa. Ficam satisfeitas com o que têm e deixam o stress do dia-a-dia ocupar o seu cérebro. Com isso, refletir sobre o que devem fazer para evoluir é uma tarefa que acaba ficando para trás. O mais certo é abrirem novas empresas e que ofereçam serviços inovadores. Os clientes gostam de coisas novas. A Apple não se contenta em ter tudo igual durante mais de um ano. O Google está sempre inventando novas funcionalidades.

Se eles que são líderes de mercado estão procurando se reinventar, porque você, como pequeno empresário, não deve fazer o mesmo? O meu conselho é que dedique 10% do seu dia para pensar o que pode fazer para melhorar a experiência do seu clientes. Não digo para aplicar todas as ideias, mas deixe-as apontada num papel ou no Evernote. Com o passar do tempo, vá fazendo uma análise mais profunda e tente por em prática aquelas que realmente são possíveis de realizar.

6. O QUE FAZ VOCÊ SER DIFERENTE?

Com o aumento da crise em Portugal, muitos colegas meus têm me vindo perguntar o que acho das ideias de negócio deles. A única pergunta que faço é mesmo esta: “O que vais fazer de diferente no mercado?”. Normalmente, a resposta é um contundente “não sei”. Poucas pessoas têm a noção do que é necessário para se vingar no mercado. Apenas porque o vizinho do lado está fazendo, elas também querem fazer. Fazer esta questão ajuda-o a dissipar muitas dúvidas.

Se pensar bem e se colocar no papel de cliente, o que o levaria a trocar de marca de carro por exemplo, para outra qualquer, se esta última não lhe oferece nada de novo? O mesmo você deve pensar no seu negócio. Olhe para os seus concorrentes e veja o que eles fazem. Se eles têm um produto bom, o seu necessariamente terá de ser muito melhor. Ou pelo menos conter características que o diferenciem. Pode ser o preço, a embalagem ou até mesmo a qualidade. O importante é tentar não fazer exatamente igual a quem já o faz há mais tempo.

7. GASTE 10% DO SEU TEMPO PARA GERAR NOVOS CONTATOS

Todo o negócio precisa de gerar dinheiro. Caso não o faça, jamais será um negócio, mas sim um hobbie. Mas para você conseguir gerar rendimentos, necessita de ter clientes. Uma das coisas que me faz confusão é que muitos empresários ou mesmo freelancers estão constantemente ocupados com o cliente que têm hoje, mas esquecem-se que vão precisar de outro amanhã. Esta visão a curto prazo acaba por ser prejudicial ao fim de alguns anos. Todos os dias escrevo artigos para o blog, mas tento sempre fazer um pouco mais do que isso: interajo no Twitter, faço partilhas no Facebook ou escrevo guest-posts.

Enquanto empresário, tente não se limitar apenas à produção. Tenha consciência que representa apenas uma percentagem do trabalho. É certo que o conteúdo e o produto serão sempre reis. Contra isso não há estratégia de marketing que compense. Mas a verdade é que os seus concorrentes também têm produtos de qualidade. Por isso, você necessita de fazer um pouco mais para não ficar para trás nesta batalha. Como pode fzê-lo? Ficam aqui alguns conselhos:

• Pague artigos em vários sites
• Coloque banners de publicidade, quer seja em jornais ou blogs
• Faça campanhas pagas no Facebook
• Atualize a sua página de fãs
• Escreva num blog
• Interaja no Twitter
• Coloque publicidade nas rádios
• Faça campanhas no Google Adwords

Enfim, existem inúmeras formas de você divulgar o seu trabalho. Dependendo de cada área, depois terá que encontrar os meios mais eficazes de divulgar o produto ou serviço. Se é dono de uma loja de roupa e não tem uma e-commerce, talvez o jornal seja mais eficaz do que a internet, por exemplo.

8. FAÇA UM BOM GERENCIAMENTO FINANCEIRO

Quando uma pequena empresa começa no mercado, raramente é construída com uma pessoa para cada secção. Regra geral, o dono fica responsável por quase todos os papéis. Mas existe um que a maioria das pessoas tem mais dificuldades: o de gestor financeiro. Saber onde gastar e onde poupar não é tarefa fácil. Muitas vezes nem sabemos como estão as nossas contas pessoais, quando mais a de uma empresa. O meu conselho é que tenha bastante cuidado com esta vertente. Já vi empresas com produtos de qualidade, afundarem-se apenas porque não sabem gerir bem o dinheiro que entra e sai. Tenha em consideração alguns destes pontos:

• Separe o dinheiro da empresa do seu pessoal
• Tenha um salário fixo para receber por mês
• Não deixe acumular dividas a fornecedores. Pague mal tenha oportunidade
• Saiba quanto gasta com as despesas fixas (água, luz ou aluguer)
• Tenha algum dinheiro de parte para um mês com menos clientes
• Faça os descontos para o Estado de um modo correto e dentro do prazo
• Saiba quando vai investir por mês em publicidade

De forma bastante resumida, estão aqui alguns pontos que você deve ter em atenção para a sua empresa. Se quiser saber um pouco mais sobre como gerir o seu dinheiro, aconselho que leia o nosso artigo sobre como gerir as suas finanças pessoais.

9. MANTENHA UMA MOTIVAÇÃO CONSTANTE

No outro dia vi um video onde falava um dos maiores empresários brasileiros. Ele deu vários conselhos a pessoas que quisessem criar o próprio negócio, mas houve um que me marcou. “Um empreendedor tem de saber manter-se motivado nos períodos mais difíceis e saber gerir o ego nas fases de maior sucesso. É importante perceber que a árvore não cresce sempre até ao céu”. Sinceramente não me lembro o nome da pessoa que o disse, mas esta foi a frase que mais me marcou.

Pode parecer algo bastante simples, mas só quem já iniciou uma startup entende esta dificuldade. Quando tudo está bem torna-se fácil deixar-nos ir atrás do sucesso e quando as coisas não acontecem como prevíamos, a opção mais simples é sempre desistir. Para quem quiser ser uma pessoa de sucesso, esta flutuação de humor não pode existir. Compreendo que existam épocas em que nos sentimos mais motivados. No entanto, o mais importante é mesmo o objetivo em mente que devemos ter e as metas que traçamos para o nosso negócio. Perceber que todos estamos sujeitos que períodos menos bons aconteçam é o primeiro passo para não nos deixarmos ir abaixo quando ele aparecer.

10. TENTE CUMPRIR OS OBJETIVOS

Quando alguém abre uma empresa, necessita de ter plena consciência de onde quer chegar. A diferença entre este ponto e o ponto 2, é que o anterior explica que você não deve ter só objetivos, mas sim uma forma de conseguir chegar até eles, e este motiva-os a cumprir. Isto porque definir metas e escrever como se chega a elas, é algo simples. Mas quando passamos à prática, existem alguns problemas. Algumas pessoas adoram planear, mas cumprir o que está planeado já causa algumas dificuldades. Para perceber um pouco melhor o que estou a dizer, aconselho a leitura do artigo “Quebre as barreiras para o sucesso“. Nele, o meu colega Miguel Lucas fala de algumas técnicas que lhe podem ser úteis transferir os seus objetivos a vertente teórica para a vertente prática.

11. DÊ UM PASSO DE CADA VEZ (MAS NÃO PARE)

Em todos os artigos da Escola Freelancer, sempre defendi que devemos procurar a evolução. Contudo, também acredito que essa evolução deve ser procurada com passos certeiros. Quando somos jovens, temos tendência para acreditar que tudo vai dar certo. O otimismo é uma boa característica, mas que deve ser tratada com cuidado. Enquanto dono de uma pequena empresa, pense bem antes de dar cada passo. Mais vale esperar um pouco mais e dar um tiro certeiro, do que andar constantemente a falhar e a voltar atrás na sua palavra.

Mais uma vez, coloque-se no papel do cliente. Imagine que tem uma empresa que lhe promete mundos e fundos, mas que constantemente acaba por voltar atrás naquilo que lhe garantiu. Será que da próxima vez, você irá confiar na palavra deles? Ou o mais certo será trocar de produto à primeira oportunidade?

12. EXPONHA-SE

Todas as empresas têm uma cara. Geralmente, é o seu fundador que fica com esta responsabilidade. Se pensarmos na Microsoft, o nome que nos vem à cabeça é Bill Gates. No Facebook, é Mark Zuckerberg. Isso acaba por ser positivo para o cliente e para a experiência de compra. Ele sabe que por detrás daquilo que eles está a adquirir, existe uma pessoa, um ser humano. E se alguma coisa acontecer de mal, o cliente sabe quem deve culpar.

No entanto, ainda existem muitos empresários que gostam de se esconder por detrás de um logotipo. Nada contra isso, até porque cada um tem direito a proteger a sua vida pessoal ao máximo. Mas se você tiver um negócio na internet, é importante que as pessoas saibam que está a escrever o texto ou a vender o produto. Muitas pessoas já me adicionaram no Facebook por causa do site e eu considero isso positivo, pois cria uma relação mais próxima com os meus leitores.

13. TRABALHE COM OS MELHORES PROFISSIONAIS

Melhorar os conhecimentos constantemente deve fazer parte de um dos princípios de qualquer empresário. Para isso, ele necessita de estar constantemente em contato com os melhores profissionais da sua área. Isso permite que aumente o seu conhecimento mais rapidamente e que fique por dentro das últimas novidades. Fechar-se na sua bolha só irá atrasar o seu progresso. Grandes empresários trocam emails entre si, fazem perguntas sobre o mercado e pedem a opinião sobre novos produtos.

Suponha que vai lançar um ebook para fotógrafos freelancers. Se você enviar o livro para alguns dos melhores profissionais do país nesta área, com certeza terá um feedback importante do que falta fazer e do que pode ser melhorado. É preferível serem eles a criticarem-no do que depois ser o público a dar uma resposta negativa ao seu produto.

14. ESTEJA PRESENTE

Por mais evoluídas que sejam as tecnologias, uma empresa irá sempre necessitar da presença humana. Um mau hábito que um empresário pode desenvolver é o de achar que o seu negócio irá evoluir com o passar do tempo, sem que ele esteja presente. Por isso, trabalham apenas aquelas horas necessárias e esquecem o resto. Se você for dono de um site, por exemplo, é determinante que esteja constantemente on-line, para fazer um tweet ou responder a um email mais urgente. É óbvio que terá sempre de ter aquele tempo para si, em que dá algum espaço à sua vida pessoal. Mas é importante encontrar o equilíbrio entre o trabalho que é necessário investir na sua empresa para ela evoluir e o que você pode reservar para si.

15. SEJA DISCIPLINADO

Só tem a sensação real da disciplina que é necessária quem inicia um negócio próprio. Toda esta gestão de tempo, clientes ou orçamentos, obriga a uma força de vontade enorme. Ao início ela até existe, o mais complicado torna-se mesmo quando o trabalho começa a acumular e os prazos ficam mais curtos. Enquanto empresário, é necessário que você tenha uma boa dose de disciplina pessoal. É importante saber dizer “não” quando tem que ser e saber ceder apenas quando estritamente necessário.

Se está a pensar abrir uma empresa e tem dúvidas se tem disciplina pessoal suficiente para isso, aconselho que faça um pequeno testo que eu fiz há algum tempo. Durante três meses, tente trabalhar ao sábado e domingo num projeto pessoal, enquanto que durante a semana faz as suas atividades normais. Defina uma hora para levantar, quantidade de trabalho para fazer e outras coisas. Desta forma, poderá ter mais ou menos a realidade do que é gerir um negócio próprio, sem ceder a outro género de tentações.

16. TENHA UMA MENTE ABERTA

Um dos aspetos que achei mais interessantes quando tive a pesquisar sobre Bill Gates, foi o fato de ele levar sempre livros de diferentes assuntos para ler durante as férias. Ciências, história ou biologia. Este norte-americano gosta de aprender de tudo um pouco enquanto aproveita para se bronzear na praia. Quando soube deste hábito, tive real consciência que as pessoas de sucesso não se concentram em apenas uma área. Gostam de aprender coisas novas no seu dia-a-dia.

O tenista Rafael Nadal gosta de jogar golfe. Steve Jobs adorava passar horas a meditar. Todos estas hábitos exteriores à vida “normal”, ajudam a que estas pessoas consigam abrir um pouco a sua mente para coisas novas. Desta forma, mantêm-se humildes e continua a acumular conhecimentos. Enquanto empreendedor, aconselho que também tente fazer coisas novas, fora do seu negócio. Aprenda uma língua, um esporte ou outra coisa qualquer.

17. SEJA DE CONFIANÇA

A “má fama” é algo que se ganha muito rápido mas que demora muito a desaparecer. Basta um pequeno erro com um cliente para essa pessoa espalhar para os outros empresários que você não cumpre com as obrigações ou que é mentiroso. Por isso, tenha muito cuidado com a forma como gere as suas relações. Tente evitar conflitos ou mal entendidos com outras pessoas. Isso apenas provoca maior desgaste e impede que se foque no essencial: no trabalho.

18. SEJA PERSISTENTE

Você já teve um jantar com um homem de negócios? Se já teve teve essa oportunidade, com certeza reparou como eles são teimosos, como gostam de levar a opinião deles para a frente. Essa atitude acontece porque eles necessitam de ser assim no dia-a-dia. Precisam de levar a ideia deles para a frente, de expor com eficácia os seus pontos de vestido. Se você pretende abrir uma pequena empresa, também necessita de ser mais teimoso que os seus concorrentes, de acreditar naquilo que está fazendo. Se você não tiver certezas naquilo que está fazendo e se principalmente não transmitir isso, os seus clientes não vão acreditar no seu produto. Antes de eles quererem comprar algo que seja seu, você necessita de transmitir a mensagem que aquilo é realmente algo que vale a pena.

19. APRENDA A MOTIVAR AS PESSOAS

Desde o início, você irá sentir necessidade de motivar as pessoas à sua volta. Sejam clientes, fornecedores ou simples leitores. Eles precisaram de sentir que você está no caminho certo e que esse é o destino correto. Não basta ter apenas um bom produto, é preciso fazer com que outras pessoas progridam juntamente consigo. Nenhum empresa vive apenas só com uma pessoa. Com o passar do tempo, será necessário contratar colaboradores. Por isso, desde cedo tenha o hábito de saber um pouco mais sobre motivação. Pesquise sobre livros ou leia sites.

20. COERÊNCIA ACIMA DE TUDO

A credibilidade também é algo muito importante no mundo dos negócios. Se você vende aquele produto como o melhor do mercado, ele necessita de ser obrigatoriamente o melhor do mercado! Esse erro é muito comuns nos jornais. Quantas vezes você já não comprou um jornal na banca porque queria muito ler sobre uma notícia e quando chegou à página, viu que o título era enganador? Isso só leva a que da próxima vez não o compre, pois sentiu-se completamente enganado. Se disser que você vai mudar o mundo, mude-o realmente!

Todos estes princípios são válidos para quem quiser abrir uma pequena empresa. Se não os cumprir, certamente o seu negócio não vai passar apenas de uma intenção que não teve seguimento. O problema é que muitos empresários não têm a mínimo noção do que é necessário para se ter sucesso no mundo dos negócios. O computador em que você está lendo este texto, não é apenas um pedaço de metal com um visor. É um misto de atitude, conhecimento e perseverança.

E você, com que princípios gere a sua empresa? Tem seguido todos estes passos ou deixou alguns de parte?

Abraço e bons negócios

Luciano Larrossa
Escola Freelancer